Si la grúa se ha llevado tu coche cuando estaba en el taller, lo importante es aclarar primero si fue una retirada municipal por infracción (mal estacionamiento, zona prohibida, etc.) o un traslado por otro motivo, y recopilar pruebas de dónde y cómo estaba aparcado.

En Segovia, lo más habitual es que la retirada la ordene el Ayuntamiento a través de la Policía Local si el vehículo estaba en vía pública y, aunque lo hubiera dejado el mecánico, constaba como estacionado incorrectamente. En esos casos, suelen aplicarse la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial (Real Decreto Legislativo 6/2015) y la Ordenanza municipal de tráfico/estacionamiento. Normalmente la retirada implica tasas de grúa y depósito, y la devolución del vehículo se condiciona al pago (aunque después se pueda recurrir la sanción si procede).

Si el coche estaba dentro de las instalaciones del taller o en una zona privada y aun así se lo han llevado, conviene comprobar si ha habido un error de identificación o una actuación irregular; en ese escenario podrían entrar cuestiones de responsabilidad y, si faltara el vehículo, incluso valorar una denuncia. También es relevante la relación con el taller (resguardo de depósito/orden de reparación), porque el taller suele tener deberes de custodia mientras el coche está allí.

Pasos prácticos que podrías seguir:

1. Llama al 092/Policía Local o al servicio de grúa municipal y pregunta por el “depósito” donde está el vehículo y el motivo de la retirada (pide número de expediente).
2. Acude cuanto antes al depósito a retirarlo para evitar que sigan aumentando los costes. Guarda justificantes de pago.
3. Reúne documentación: fotos del lugar donde estaba, parte/orden de reparación del taller, comunicaciones con el mecánico, y cualquier testigo.
4. Solicita por escrito el boletín de denuncia y el informe de retirada. Con eso, si lo ves discutible, podrías presentar alegaciones o recurso en los plazos indicados en la notificación.
5. Habla con el taller: si el coche lo estacionaron ellos de forma indebida, podrías reclamarles los gastos como perjuicio, en función de lo ocurrido y de las pruebas.

Si la cuantía es relevante o hay dudas sobre quién debe asumir los costes, suele ser buena idea consultarlo con un abogado o con una oficina municipal de información al consumidor.