Por lo que indicas, a ti te han denegado una devolución de dinero mientras que a otros compañeros, en una situación aparentemente similar, sí se la han concedido. Esto suele generar una sensación de agravio y conviene revisar si la decisión está bien motivada y si se ha aplicado el mismo criterio.

Desde el punto de vista legal, lo importante es identificar la “base” de la devolución: no es lo mismo una devolución por consumo (compra de un bien/servicio), por tasas o precios públicos, por una formación, por un viaje, etc. Aun así, en muchos casos es relevante el principio de igualdad de trato y la necesidad de que las decisiones estén justificadas. Si quien decide es una Administración, normalmente debe motivar por qué te lo deniega (explicarte las razones) y permitirte recurrir. Si quien decide es una empresa, la clave suele estar en el contrato, las condiciones de la compra y la normativa de consumo.

En materia de consumo, podrían ser aplicables el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación, especialmente si hay condiciones estándar y se aplican de forma desigual o poco transparente.

Pasos que podrías seguir:

1. Reúne documentación: justificantes de pago, solicitud de devolución, respuesta de denegación y, si es posible, evidencia de que a compañeros se les devolvió (sin vulnerar su privacidad; por ejemplo, criterios generales, comunicaciones de la entidad, pantallazos anonimizados).
2. Pide por escrito una explicación detallada: que indiquen norma/condición aplicada y por qué tu caso “no encaja” si a otros sí.
3. Presenta una reclamación formal: hoja de reclamaciones o atención al cliente (si es empresa). Si es Administración, revisa la notificación porque suele incluir plazos y recursos.
4. Si es consumo, valora acudir a la OMIC de Cuenca o al sistema arbitral de consumo, si la empresa está adherida.
5. Si la cantidad es relevante o hay negativa persistente, consulta a un profesional para valorar un requerimiento formal y, en su caso, acciones legales.

Si me dices si fue una compra, una tasa administrativa, un curso o un servicio concreto, y qué motivo te han dado para denegarte, puedo orientarte mejor sobre el cauce más adecuado.